1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit comment ProMedWear collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site [https://promedwear.com] (ci‑après « le Site »).

 

3. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données fournies directement par vous

• Informations de compte : prénom, nom, adresse e‑mail, mot de passe.
• Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, établissement (clinique, cabinet, hôpital), historique de commandes.
• Informations de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e‑mail.
• Préférences de communication (inscription/désinscription newsletter).

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site :

• Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.).
• Cookies et traceurs (voir section Cookies ci‑dessous).

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Traitement et suivi de vos commandes
   • Gestion du panier, paiement, facturation, livraison, service après‑vente.
   • Base légale : exécution du contrat.
2. Création et gestion de votre compte client
   • Accès à l’historique des commandes, suivi de colis, informations de compte.
   • Base légale : exécution du contrat.
3. Communication avec vous
   • Réponse à vos demandes via le formulaire de contact ou e‑mail, informations sur votre commande.
   • Base légale : intérêt légitime / exécution du contrat.
4. Envoi d’offres commerciales (newsletter)
   • Si vous y avez consenti, envoi d’e‑mails concernant nos produits, offres ou nouveautés.
   • Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
5. Amélioration du Site et statistiques
   • Analyse de la navigation, mesure d’audience, amélioration de l’expérience utilisateur.
   • Base légale : intérêt légitime, et le cas échéant consentement via les cookies.
6. Respect des obligations légales
   • Conservation de certaines données de facturation, lutte contre la fraude, demandes des autorités.
   • Base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• aux membres autorisés de l’équipe ProMedWear (service client, logistique, comptabilité) ;
• à nos prestataires techniques : hébergeur du Site, prestataires d’emailing, solution d’envoi de newsletters ;
• à nos prestataires de paiement (ex. PayPal) ;
• à nos transporteurs pour la livraison de vos commandes.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l’Union européenne (par exemple si nos prestataires techniques ou de paiement sont situés hors UE).

Dans ce cas, ProMedWear s’assure que ces transferts sont encadrés :

• soit par une décision d’adéquation de la Commission européenne,
• soit par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures techniques d’encadrement).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées limitées :

• Données de compte et de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant [X ans] à compter de la dernière commande (pour répondre aux obligations légales et comptables).
• Données de facturation : pendant la durée légale imposée par la réglementation applicable.
• Données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au maximum [X ans] après votre dernière interaction.
• Données de contact (formulaire) : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité.
• Cookies : voir section dédiée.

7. Cookies

Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin de :

• permettre le bon fonctionnement du Site (panier, session, langue, etc.) ;
• mesurer l’audience et les performances (statistiques anonymes ou pseudonymisées) ;
• [facultatif] personnaliser l’expérience ou proposer des contenus ciblés.

Lors de ta première visite, une bannière t’informe de l’utilisation de cookies et te permet de :

• accepter tous les cookies,
• refuser ceux qui ne sont pas nécessaires,
• ou personnaliser tes choix.

Tu peux à tout moment modifier tes préférences via ton navigateur ou, si disponible, via le module de gestion des cookies du Site.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur toi.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : dans certains cas, demander la suppression de tes données.
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, demander la suspension temporaire de l’utilisation de tes données.
• Droit d’opposition : t’opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement (lorsque c’est techniquement possible).
• Droit de retirer ton consentement : pour les traitements basés sur le consentement (newsletter, cookies, etc.).

9. Exercice de tes droits

Pour exercer tes droits ou poser une question sur le traitement de tes données, tu peux nous contacter :

• par e‑mail : [contact@promedwear.com]
• ou via le formulaire de contact du Site.

Nous pourrons te demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur ton identité.
Nous nous efforcerons de répondre à ta demande dans un délai de [30 jours].

10. Sécurité des données

ProMedWear met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre :

• la perte,
• l’accès non autorisé,
• la divulgation,
• la modification ou la destruction.

Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour tes droits et libertés, nous t’en informerons conformément à la réglementation.

11. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de :

• changements législatifs ou réglementaires,
• évolutions techniques du Site,
• nouveaux services proposés.

La version applicable est celle disponible sur le Site à la date de ta navigation. Nous t’invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons tes données :

• E‑mail : [contact@promedwear.com]
• Formulaire de contact : accessible via la page Contact du Site.